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财跃星辰COO张展:2025年AI普惠破圈,C端智能体应用成金融转型关键

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财跃星辰COO张展:2025年AI普惠破圈,C端智能体应用成金融转型关键

财跃星辰COO张展:2025年AI普惠破圈,C端智能体应用成金融转型关键

《科创板(kēchuàngbǎn)日报》5月24日讯(记者 陈美)“今年春节后,我在三四线城市观察到,连小企业管理者都开始用AI工具生成合同,效率远超人工——这(zhè)说明AI应用已(yǐ)突破行业边界。”

在近日举办的(de)2025第十四届双态IT用户大会(dàhuì)上,财跃(cáiyuè)星辰COO张展如是表示。他认为,随着DeepSeek等技术的演进,“AI+”浪潮正加速奔涌,AI普惠已从科技圈层向传统行业深度渗透(shèntòu)。

对于AI技术在金融行业的应用,张展表示,客户服务(kèhùfúwù)是核心命题,而当用户已习惯用AI处理日常事务,金融服务必须主动融入这一趋势。例如(lìrú)养老(yǎnglǎo)金融场景中,许多(xǔduō)老年用户因APP功能(gōngnéng)复杂而使用困难,但若通过AI实现沪语等方言交互,就能大幅降低使用门槛,这类技术已具备成熟可行性。

在此背景下,金融机构应抓住“AI+APP”融合机遇,以C端体验优化为切入点,将(jiāng)专业服务无缝嵌入用户日常(rìcháng)。

C端智能体的爆发,也驱动了国产算力生态(shēngtài)升级(shēngjí)。在张展看来,海量用户场景为大(dà)模型(móxíng)提供了丰富训练数据,可加速(jiāsù)模型迭代;同时,大规模算力需求将为国产芯片替代开辟市场空间。“以上海为例,依托政策层面对算力一体化的布局,财跃(cáiyuè)星辰自去年起基于华为昇腾平台(píngtái)构建算力底座,并与头部券商国泰海通战略合作,构建君弘灵犀千亿参数大模型,为海量用户提供智能化线上服务,处于国内领先水平。”

但发展(fāzhǎn)中(zhōng),大模型的应用落地需(xū)突破“概念导向”,转向“结果驱动”,即以切实解决实际问题为核心目标。张展进一步分析表示,大模型应用必须深度融入业务场景(chǎngjǐng),以 “客户友好” 为原则,通过针对性优化提升用户应用能力,最大化技术价值。

同时,在模型训练领域,挑战与技能需求也并存,这使得(shǐde)一体化解决方案的重要性日益凸显。“金融机构在大模型应用与技能转型进程中面临诸多(zhūduō)难题,例如技术整合复杂、人员技能断层等。若(ruò)供应商能提供简单易用(yìyòng)且具高性价比的一体化解决方案,将大幅提升模型应用与开发(kāifā)效率,有效(yǒuxiào)降低技术落地门槛,推动金融行业大模型应用的快速发展与创新。”

针对效率的提升,张展提出 “AI数字员工” 概念。即(jí)通过智能化工具缩短人员培训周期,降低人力成本。同时,由于传统分工模式(móshì)导致技术架构与业务需求割裂,大模型落地(luòdì)的关键挑战在于业务逻辑与技术能力的深度融合,需发挥(fāhuī)跨领域人才与专家的协同作用,打破 “技术与业务两张皮” 的壁垒(bìlěi)。

张展认为,理想的模式(móshì)是算力、模型、客户需求三方(sānfāng)深度协同,从“卖算力、模型”转向“卖场景化解决方案”。

随着“AI基础设施与场景落地”的(de)普惠(pǔhuì)生态(shēngtài)(shēngtài)构建, 2025年将是国内AI行业“练内功、强输出”的关键之年。“只有当算力底座、模型优化、业务场景实现无缝衔接,金融机构的采购与管理逻辑将发生根本转变——不再是零散的技术采购,而是围绕具体业务目标定制解决方案。这种生态协同不仅能提升技术转化效率(xiàolǜ),更将推动AI从‘科技圈(quān)专属’走向‘产业普惠’,最终(zuìzhōng)让金融服务更智能、更包容。”张展最后谈到。

(科创板日报(rìbào)记者 陈美)
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